Condiciones de Compra a través de la página web de Mundo Rural Puerto Varas


Condiciones de Compra


En Mundo Rural Puerto Varas trabajamos con dedicación para que cada producto llegue a su destino en las mejores condiciones y con la calidad que nos caracteriza. A continuación, detallamos nuestras políticas y condiciones de compra a través de la web:


1. Compra mínima

El monto mínimo para realizar compras a través de nuestra tienda online es de $25.000 (veinticinco mil pesos chilenos).


2. Cobertura y costo de despacho

Realizamos envíos a todo Chile continental.
Para zonas insulares (excepto la Isla de Chiloé), los clientes deben solicitar una cotización especial de despacho antes de confirmar la compra, escribiendo al correo administrador@mundoruralpv.cl o comunicándose al teléfono +56 9 6607 4594.

El valor del despacho se calcula según destino y peso del pedido, y debe pagarse junto con la compra. De esta manera, al recibir el pedido, no será necesario realizar ningún pago adicional.


3. Despacho gratuito

Las compras por un monto igual o superior a $100.000 (cien mil pesos chilenos) cuentan con despacho gratuito dentro de Chile continental.


4. Retiros en tienda (sin costo de despacho)

Los vecinos de Puerto Varas y alrededores pueden realizar su pedido a través de la tienda online y seleccionar la opción de retiro en tienda, evitando el cobro del despacho.
El pedido podrá pagarse al momento del retiro en nuestra tienda física, ubicada en Del Salvador 109, frente a la plaza de Puerto Varas.

Los pedidos para retiro en tienda tienen un plazo mínimo de 24 horas para su preparación y estarán disponibles para retiro una vez recibido el correo o mensaje de confirmación.


5. Plazos de entrega

Los pedidos con despacho a domicilio tendrán una demora estimada de 42 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo del destino.
Nos esforzamos por cumplir estos plazos, aunque pueden variar por razones logísticas o de transporte ajenas a Mundo Rural Puerto Varas.


6. Condiciones de envío

Todos los productos se envían cuidadosamente embalados para asegurar su correcta conservación y entrega.
Sin embargo, dado que muchos de nuestros productos son delicados y viajan largas distancias, podría ocurrir que alguno llegue dañado durante el transporte.

En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente debe informar de inmediato escribiendo a administrador@mundoruralpv.cl, adjuntando una fotografía del producto dañado y el número de pedido.

Una vez verificada la situación y el seguro del transporte, Mundo Rural Puerto Varas ofrecerá una compensación o descuento en el siguiente pedido, o bien la devolución del valor pagado por el producto afectado.


7. Entregas y recepción

El pedido será enviado únicamente a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.

Si el cliente desea agregar indicaciones especiales de entrega, puede hacerlo en el campo de “Comentarios” disponible al finalizar la compra.

En caso de que el pedido sea entregado en conserjería o recepción, Mundo Rural Puerto Varas no se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos después de la entrega, por lo que recomendamos que el cliente reciba el pedido personalmente.


8. Facturación

Si el cliente requiere factura, debe solicitarla al momento de realizar la compra enviando un correo a apichileorganicos@gmail.com o comunicándose al teléfono +56 9 6607 4594.
Será necesario indicar los datos de facturación completos (nombre o razón social, RUT, giro, dirección y correo electrónico de envío de factura).


9. Confirmación y pago

Para procesar el pedido, es necesario que el pago del pedido y del despacho estén completamente efectuados, excepto en el caso de los pedidos con retiro en tienda, que pueden pagarse al momento de la entrega.

Una vez confirmado el pago, se enviará una notificación por correo electrónico con los detalles de la compra y el número de seguimiento del envío, cuando corresponda.


10. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta, solicitud especial o asistencia relacionada con tu compra, puedes contactarnos a través de:
????administrador@mundoruralpv.cl
????apichileorganicos@gmail.com (para facturación)
????+56 9 6607 4594+56 9 97417040


Nuestro compromiso

En Mundo Rural Puerto Varas queremos que cada cliente viva una experiencia de compra satisfactoria, segura y transparente.
Nos esforzamos día a día por ofrecer productos de calidad, apoyar a nuestros productores rurales y brindar un servicio confiable desde el sur de Chile hasta tu mesa.